Недобросовестная реклама, Недостоверная Реклама, Памятка покупателя

Как защитить себя от интернет-мошенников, предлагающих подделки под видом оригинала со скидкой?

Итак, в сегодняшней статье речь пойдет о том, как защитить себя от интернет-мошенников, предлагающих подделки под видом оригинала со скидкой? В настоящее время, особенно в среде парфюма и брендовой обуви, распространен такой вид мошенничества, когда покупателя со страниц интернет-магазина уверяют в том, что ему предлагают оригинальный товар c 50% скидкой, но на самом деле ему продают подделку… Покупатель же обычно обнаруживает это уже у себя дома, когда распаковал посылку.

Как правило мошенники пользуются тем, что даже если покупатель будет возмущаться, деньги ему не вернут по следующим причинам:

  • Парфюмерные изделия и косметика возврату и обмену не подлежат (по закону).
  • Обувь можно вернуть, но это нужна экспертиза и надо будет доказать заводской брак, а его там скорее всего не будет. Да, подделка, но это ведь не брак.
  • Могут даже просто перестать отвечать клиенту и ничего не возвращать, поскольку клиент как правило из другого города, да и судиться из-за этого, тратить свои деньги вряд ли будет кто-то из покупателей. Мошенники это прекрасно знают.

Возникает закономерный вопрос, а что же делать?

Есть некоторые моменты, которые общие практически у всех таких мошенников и соответственно, еще до совершения покупки вы можете обратить внимание на следующие вещи:

  1. Как правило на такой интернет-магазин вы попадете через контекстную рекламу, поскольку чтобы попасть через поисковую систему необходимо вкладываться в SEO раскрутку магазина, иначе он будет на задворках поисковых систем, где его никто не увидит. А поскольку в результате жалоб интернет-магазины мошенников долго не живут, то им не имеет смысла вкладываться в SEO-продвижение и используют они только контекстную рекламу. 
  2. Мошенники, из-за поступающих на них жалоб и того, что люди в отзывах и на форумах распространяют информацию о них вынуждены часто менять доменное имя своего интернет-магазина. Поэтому я советую перед любой сомнительной покупкой проверить, а как давно существует этот домен. Сделать это можно с помощью сервиса whois-service.ru Если домен этого интернет-магазина недавно зарегистрирован, то покупку делать я бы не советовал.
  3. Бывает так, что если вы кликните по нескольким разным объявлениям контекстной рекламы, то увидите на разных доменах одинаковые в плане дизайна, текстов, товаров интернет-магазины. Т.е. внешне и по содержанию они будут копиями друг друга, только разные домены. В этом случае я бы не рекомендовал делать покупку.
  4. Зачастую магазины мошенников в плане дизайна выполнены довольно простенько и сделаны либо на бесплатной CMS, либо вовсе без таковой. 
  5. Частенько для усыпления бдительности мошенники размещают на таких интернет-магазинах сертификаты и тут тоже есть у них одно общее — они представлены лишь в виде маленьких картинок, на которых ничего нельзя прочитать и рассмотреть, а увеличить картинку сертификата нельзя. Если вы такое наблюдаете — значит перед вами скорее всего мошенники и покупку делать не стоит.
  6. На интернет-магазинах мошенников как правило отсутствует SSL-сертификат, поскольку он покупается на конкретный домен, а домены они вынуждены часто менять, для них это неоправданная и лишняя трата денег. Хотя, есть и бесплатные сертификаты, но работают они обычно криво.
  7. Посмотрите на сайте производителя этого товарного бренда, а есть ли данный интернет-магазин в списке официальных дилеров. Если есть, значит не мошенники и скорее всего вам продадут действительно оригинальный товар со скидкой. Хотя, в плане обуви Ecco даже это не дает гарантий — они мутят бывает так, что часть товара оригиналы, а частично толкают подделки по цене оригинала, складывая с них в карман огромную маржу, по сравнению с наваром от оригинального товара.

В принципе, если у них есть доставка наложенным платежом с оплатой при получении, то можете и совершить покупку, но только оплачивайте после того, как вскроете посылку прямо на почте в присутствии работника почты и убедитесь, что товар соответствует вашим ожиданиям.

Что делать, если вы всё же совершили такую покупку?

Выше я описывал то, по каким причинам вам мошенники не станут возвращать деньги, что законы будут на их стороне. Но, тем не менее, лазейка в законах всё таки есть, эту информацию я получил через консультацию в Роспотребнадзоре (правда это я консультировался на счет того, когда продают б/у товар под видом нового, я правки поэтому под подделки сделал, ибо закон в этом случае аналогично работает ) :

Согласно взаимосвязанным положениям  статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) необходимая  и достоверная информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, должна быть доведена до сведений потребителей в момент заключения соответствующих возмездных договоров. (Поясняю, если вам продали подделку под видом оригинала — значит вам дали недостоверную информацию о товаре)

По существу вопроса о реализации такого товара, обращаем внимание, что согласно абзацу 14 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей если приобретаемый потребителем товар подделка, то потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В случае несоблюдения продавцом  по отношению к потребителю  вышеназванной обязанности для него наступают правовые последствия, установленные статьей 12 Закона о защите прав потребителей. Причем по смыслу пункта 1 данной статьи, в том случае, когда договор уже заключен, право потребителя на отказ от его исполнения наступает тогда, когда выявляется причинно-следственная связь между отсутствием той или иной информации о товаре (работе, услуге) из числа обязательной и связанным с этим фактом не обеспечения продавцом (исполнителем)  правильного выбора товара (работы, услуги) потребителем (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей) и/или несоблюдения им в той же связи соответствующих требований статьи 4 Закона о защите прав потребителей.

При этом Закон о защите прав потребителей исходит, в частности, из того, что установить, к примеру, факт приобретения «не того» товара и/или невозможности использования его в соответствии с заявленными целями (или по назначению) и предъявить в этой связи продавцу требование о возврате уплаченной за этот товар суммы потребитель должен в разумный срок, продолжительность которого в каждом конкретном случае будет различной в зависимости от объективных и субъективных факторов, сопутствующих обстоятельствам заключения договора купли-продажи, и характера не предоставленной информации. Однако в любом случае указанной нормой Закона о защите прав потребителей предполагается, что отсутствие соответствующей информации является объективным воспрепятствованием к потреблению (использованию) товара как минимум в целях, для которых товар такого рода обычно используется (см. пункт 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей). Причем потребление (использование) товара сразу после его передачи потребителю продавцом подразумевается (за исключением сезонных товаров).

C  учетом изложенного, если Вы считаете, что Вам было продана подделка и это не было оговорено продавцом, то по факту предоставления Вам недостоверной информации (непредоставления достоверной информации) о товаре Вы вправе обратиться к продавцу с письменным заявлением, предъявив ему одно из требований, перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Вместе с этим обращаем внимание, что в случае возникновения соответствующего спора его разрешение будет осуществляться в судебном порядке, поскольку согласно пункту 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункту 1 статьи 17 Закона о защите прав потребителей защита нарушенных прав осуществляется судом.


Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *