На Wildberries обнаружил мошенника, торгующего подделками сменных кассет (лезвий) Gillette…

Поддельные сменные кассеты (лезвия) Gillette Fusion 5
Поддельные сменные кассеты (лезвия) Gillette Fusion 5

Описание ситуации с приобретенными подделками лезвий (сменных кассет) Gillette Fusion 5

Ситуация была благополучно разрешена 13.04.2021. Wildberries обязал продавца вернуть деньги, мою заявку на возврат одобрили и деньги на карту уже отправлены. Но тем не менее, в данной статье много полезной информации о том, как избежать таких ситуаций и что делать, если вы уже с этим столкнулись… Поэтому статью я всё же рекомендую к прочтению. Ну и респект Wildberries за справедливое разрешение ситуации в таком каверзном вопросе!

На днях я купил на Wildberries сменные кассеты (лезвия) Gillette Fusion 5 и наткнулся на мошенника, торгующего подделками… Т.е. этими лезвиями пользоваться совершенно невозможно, поскольку они очень низкого качества, тупые и сильно дерут кожу. При этом станками и лезвиями Gillette я пользуюсь уже более 10 лет, поэтому поверьте, поддельные я сразу распознаю, ибо есть с чем сравнивать.

При этом я заказывал набор из 4-х сменных кассет Gillette Fusion 5, а на фото выше вы видите то, что мне прислали — т.е. это два набора по две кассеты вместо одного набора из четырех, да и эти две упаковки даже разные! На фото у мошенника разумеется оригинальные кассеты Gillette Fusion 5, чтобы никто ни о чём не догадался.

Так выглядят подделки сменных кассет после снятия упаковки (справа оригинальный Gillette Fusion 5).
Так выглядят подделки сменных кассет после снятия упаковки (справа оригинальный Gillette Fusion 5).

 

Подделки лезвий Gillette Fusion5 в сравнении с оригиналом.
Подделки лезвий Gillette Fusion5. На этом фото другая сторона сменных кассет, также оригинальный Джиллетт справа, но правда оригинальный у меня был только б/у на момент написания статьи. Кассета слева всего после одного бритья и как видите, индикаторная полоска уже сильно посветлела всего лишь после одного применения! С оригинальными лезвиями Gillette так не происходит, там полоска медленно и плавно теряет цвет примерно в течение 1 месяца.

При этом я еще попал на небольшую сумму, всего 570 рублей, но у мошенника, также на Вайлдберриз, выставлены и более дорогие лоты с комплектами лезвий Gillette и различных лотов у него много, а в каждом из них показывается, что купило более 50 человек, более 80 и даже более 100 человек!!! Т.е. этот мошенник уже успел нагреть сотни людей и общая сумма думаю там будет измеряться уже сотнями тысяч рублей рублей, а возможно и перевалит за миллион!

Перед написанием данной статьи, я специально прошерстил все продаваемые на Вайлдберриз лоты сменных кассет различных брендов и просматривал лишь те, у которых средняя оценка по отзывам всего одна звезда, чтобы выявить все лоты мошенника, даю ссылки:

Продавец: Князева Ольга Вячеславовна
ОГРН: 320715400051510

https://www.wildberries.ru/catalog/22734632/detail.aspx?targetUrl=IN#Comments
https://www.wildberries.ru/catalog/22724350/detail.aspx?targetUrl=XS
https://www.wildberries.ru/catalog/22731494/detail.aspx?targetUrl=XS
https://www.wildberries.ru/catalog/22744908/detail.aspx?targetUrl=XS
https://www.wildberries.ru/catalog/22719131/detail.aspx?targetUrl=XS
https://www.wildberries.ru/catalog/22723399/detail.aspx?targetUrl=XS
https://www.wildberries.ru/catalog/22723399/detail.aspx?targetUrl=XS

А это или еще один мошенник, либо сообщник:

ИП Абраамян Артак ГамлетовичИП (орфография сохранена). Лот данного товарища после окончании разборки уже удалён администрацией торговой площадки, поэтому из статьи я ссылки на удалённые лоты уже убрал, чтобы в статье не было так называемых «битых» ссылок (для поисковиков это не есть хорошо).

Если вы пройдетесь по ссылкам и почитаете отзывы покупателей, то обнаружите, что везде люди пишут о том, что это подделка, а не Джиллетт. Один скриншот с такими отзывами я приведу ниже для удобства читателей:

Отзывы покупателей, купивших у мошенника подделки сменные кассет (лезвия) Джиллетт
Отзывы покупателей, купивших у мошенника подделки сменные кассет (лезвия) Джиллетт

Ребята, такие отзывы во всех лотах, ссылки на которые я привел ниже.

Но есть и хорошая новость для вас: я посмотрел лоты мошенника с наибольшим количеством оставленных отзывов, что позволило вычислить, когда примерно мошенник начал орудовать на Wildberries. Так вот, орудовать на Wildberries он начал сравнительно недавно, примерно с 22 марта. Все товары мошенника хранятся на складе Wildberries, а также выплаты продавцам Wildberries делает не сразу, а 1-2 раза в месяц. Другими словами, если я успел вовремя (а в Wildberries я уже сообщил), то возможно мошеннику еще не перечислены выплаты, а значит есть надежда на то, что людям вернут деньги, которые они заплатили за поддельный и некачественный товар.

Обращение в Wildberries я сделал как через личный кабинет, так и через социальную сеть Твиттер:

Помимо этого я собираюсь обратиться в Роспотребнадзор и отдел защиты прав потребителей по данному инциденту. Это нужно еще и для того, чтобы меня там должным образом проконсультировали об алгоритме действий в таких ситуациях, а я в свою очередь уже выложу этот алгоритм здесь в этой статье для всех. Также проконсультируюсь у них о том, имеет ли смысл в таких ситуациях писать заявление в полицию, поскольку тут налицо мошенничество в крупных размерах.

Также о данном инциденте я собираюсь сообщить официальному представителю компании Gillette в России. Просто как бы данные мошенника у Валберис есть, возможно они захотят еще и дополнительно предъявить иск мошеннику. Пусть мошенник теперь встрянет по полной программе, я так считаю. Возможно, иск мошеннику после всей этой разборки предъявит и Валберис. Помимо этого, мошенник встрянет и на товары, которые хранятся на складе Валберис, поскольку подделки обычно не возвращают, а утилизируют, мошенник наверняка потратил на них приличную сумму денег.

Я вот уже вроде опытный и прожженный человек, которого трудно подобным образом обмануть, но тем не менее попался. За многие годы покупок в интернете я впервые накололся с покупкой подделки, но на это влияло целый ряд причин:

  • Пользоваться Wildberries я начал совсем недавно, примерно осенью 2020 года. Раньше я всегда считал Wildberries просто крупным интернет-магазином, а то, что Wildberries это не интернет-магазин, а по сути торговая площадка, аналогичная китайскому Алиэкспрессу, я начал понимать лишь недавно.
  • Я знал, что подделывают парфюм, брендовую одежду и обувь, но как-то я даже не думал о том, что уже подделывают и лезвия Джилет, поскольку обычно я их приобретал в сетевых супермаркетах типа «Магнит» и на подделки ни разу не натыкался.
  • Хоть пользоваться Вайлдберриз я и начал сравнительно недавно, но я давно про него знал и что им пользуется очень много народа, поэтому я считал, что уж на Вайлдберриз я не наткнусь на подделку.
  • Обычно я всегда смотрю отзывы на товар, а тут как по закону подлости — один раз не посмотрел 🙂
  • На Вайлдберриз часто бывает, что продавцы продают товары с довольно большими скидками, поэтому и низкая цена за эти лезвия меня не смутила и не вызвала подозрений.

К самому Wildberries я не собираюсь предъявлять каких-то претензий, поскольку это просто крупная торговая интернет-площадка, на которой торгует много разных продавцов. К тому же, сам Wildberries как площадка свои функции выполняет неплохо. Ну это понимаете, как если бы в оффлайне на продуктовом рынке вас бы обвешал продавец фруктов, то стали бы вы при этом жаловаться на сам рынок? Я думаю не стали бы, поскольку это выглядело бы довольно глупо, ну вот и я не стану по этой же причине, а буду разбираться только с самим продавцом.

Единственное, как пожелание Валберису, чтобы у таких мошенников пропало желание орудовать на площадке, я бы порекомендовал присмотреться к защите покупателя на АлиЭкспресс — там продавцу зачисляют деньги лишь после того, как покупатель одобрил не только получение покупки, но и то, что его всё в этой покупке устраивает и он не обирается делать возврат.

Буду ли я дальше после этого пользоваться Валберисом? Буду конечно — поскольку из моих 10 покупок только лишь эта оказалась неудачной, остальными я более чем доволен.

02.04.2021: Что уже сделано?

  1. Отправлена заявка на проверку товара через личный кабинет на Wildberries.
  2. Данная статья отправлена официальному представителю Gillette в России.

Также я обнаружил, что у данного продавца на всех лотах, что я раннее указывал в статье, выставлены просто космические цены, по которым никто никогда этот товар не купит. Возможно это сделано со стороны Валбериса, чтобы на время разбирательства никто эти товары не покупал.

И ещё я обнаружил, что Князева и Абраамян работают заодно. Рассказываю как выяснил: дело в том, что на Вайлдберриз продавцы могут указывать имя бренда и по сути там имя можно написать любое, так вот, под брендом «Venus Gillette» показываются только лоты Князевой и Абраамяна, т.е. они за одно либо это один и тот же мошенник.

Еще мне удалось выяснить, что мошенники таким же способом работают и по совместимым с Джиллетт лезвиям, вот их лоты с отзывами о том, что лезвиями пользоваться невозможно:

https://www.wildberries.ru/catalog/22077663/detail.aspx?targetUrl=XS

https://www.wildberries.ru/catalog/22077659/detail.aspx?targetUrl=XS

https://www.wildberries.ru/catalog/20840953/detail.aspx?targetUrl=XS

Тут мошенники уже действуют от имени ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭПИЦЕНТР» (ОГРН: 1207700438604), а также от имени Хафизова Рината Ярмухаметовича ИП (ОГРН: 318745600026144).

И обнаружил лоты от ООО «СИНЕРГИЯ» (ОГРН: 1207700435821), тоже торгует подделками Gillette, вот лоты:

https://www.wildberries.ru/catalog/19885760/detail.aspx?targetUrl=XS

https://www.wildberries.ru/catalog/25629525/detail.aspx?targetUrl=XS

Сразу обращаю ваше внимание и на то, что у ООО «СИНЕРГИЯ» и у ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭПИЦЕНТР», ОГРН отличается всего лишь последними 4-мя  цифрами, т.е. по всей видимости эти два разных ООО создавали примерно в одно время и в одном месте.

Я не исключаю того, что мошенники могут работать через подставных лиц. Как делают — ищутся дурачки из простачков и им предлагается тысяч эдак за пять зарегать на себя ИП или ООО.

05.04.2021: Получен ответ от Wildberries

Получен ответ от Wildberries на моё обращение по данной ситуации, поскольку уведомления там об ответах не предусмотрены, то прочитал я его только вчера вечером, выкладываю:

Ответ от Wildberries на моё обращение по данной ситуации
Ответ от Wildberries на моё обращение по данной ситуации

Ну кто бы сомневался… Вайлдберриз считает, что на их площадке такого просто не может быть, все продавцы у них торгуют исключительно оригинальными и сертифицированными товарами и наплевать на всё то множество отзывов от других людей на товары этих продавцов, видимо они все просто врут…

Ну вы же знаете что такое сертификаты, а также что их при желании можно и просто купить, верно? Тоже самое касается и номера декларации соответствия, который мне Вайлдберриз предлагает запросить у продавца. Поскольку, а что мешает продавцу купить минимальную партию товара у официального производителя для того, чтобы знать этот номер декларации, иметь сертификаты от производителя и на Вайлдберриз их предъявить при приёмке товара на складе, но отдать не подлинный товар, а подделки? Я вот думаю ничего не мешает.

Нет, безусловно, я сделал то, что мне сказали в ответе от Wildberries, я запросил у продавца номер этой декларации соответствия, но как-то у меня большие сомнения даже в том, что этот продавец вообще что-то соизволит ответить.

Вообще, что касается подделок, то я давно заметил одно, что владельцы крупного бизнеса типа Wildberries, Яндекса и Авито даже не пытаются с ними бороться, поскольку им это не выгодно, ведь такие мошенники тоже приносят прибыль их компаниям: Яндексу мошенники платят за рекламу своих интернет-магазинов, Авито они платят за покупку бизнес-аккаунтов и прочих услуг, Wildberries получает от них процент от продаж и получатся, что если тебе, как покупателю не нравится, что ты там напарываешься на подделки, то а ты пойди и докажи, что это подделка, а пока ты не доказал, то пусть они торгуют и приносят нам прибыль и совершенно неважно, что будет обмануто много людей…

Просто по сути, например, для того чтобы отсечь из рекламы Яндекса мошеннические интернет-магазины с подделками, достаточно посадить всего 1-2 человек, которые будут мониторить рекламу, которая дается по популярным брендам и отсеивать таких мошенников, отличить такие магазины несложно, если человек в теме разбирается и у него хорошо намётан глаз на мошенников. Но можно сделать даже проще — запросить у официалов списки магазинов, которые с ними сотрудничают официально и могут торговать товарами их бренда, а остальных отсеивать уже автоматически.

Правда с Авито, мошенники, торгующие подделками, работают немного по другому — там они хоть и обманывают народ и пишут, что оригиналом торгуют, но там они торгуют подделками довольно хорошего качества, что в итоге народ доволен и пишет положительные отзывы. У таких продавцов на Авито обычно даже много постоянных клиентов.

Что касается Валбериса, то там тоже наверняка уже сотрудникам за долгие годы работы площадки хорошо известны все скользкие темы, в которых могут крутиться мошенники, посадить 1 человека, чтобы мониторил каждый день и всё, но только им это видимо не выгодно!!! Скажем так, чтобы промониторить сферу торговли сменными кассетами для бриться по всему Валберису у меня ушло всего 15 -20 минут!!! Т.е. при желании это всё можно организовать, но просто такого желания видимо у Валбериса нет.

Ну а я после такого ответа Wildberries уже начинаю полагать, что без экспертизы этих лезвий Gillette мне видимо будет не обойтись…

06.04.2021: У продавца, который продал подделки лезвий Gillette, запрошен номер сертификата для онлайн-проверки

В общем, я сделал, как мне сказали в Wildberries и запросил у продавца номер, по которому я смогу проверить подлинность товара прямо через сайт Федеральной служба по аккредитации, вот ответ продавца:

Ответ продавца, торгующего подделками лезвий Gillette.
Ответ продавца, торгующего подделками лезвий Gillette.

Т.е. как видите, продавец никакого номера не выслал, как я и сразу предполагал. А не выслал он потому, что он торгует подделками Джиллетт, которых на АлиЭкспрессе продается навалом, ценники за 4 лезвия Gillette Fusion 5 начинаются примерно от 110 рублей, вот чем он торгует:

https://aliexpress.ru/item/4000904332933.html

https://aliexpress.ru/item/4000930685903.html

Про то, что на Али продаются такие подделки на сменные кассеты Gillette я знал давно, но я не думал, что столкнусь с ними на Wildberries! Если бы они мне были нужны, я бы мог без проблем их купить на АлиЭкспрессе. Дело просто в том, что такие подделки мне не нужны даже за бесплатно! Бреют они хуже самого дешевого одноразового станка. Моё старое лезвие Gillette, которым я 3 месяца пользовался бреет лучше, чем то, что мне прислали!

На самом Алиэкспрессе продавцы таких подделок работают по той же самой схеме, что и этот продавец на Вайлдберриз — они размещают фото настоящих лезвий Gillette, отзывы там у таких продавцов будут такими же, как у продавца с Вайлдберриз. Там могут быть некоторые отзывы положительные, если такую подделку купил подросток, у которого детский пушок расти начал, а настоящей мужской щетины еще нет.

В общем, вначале я сообщу Wildberries о том, что продавец отказался выслать номер сертификата и посмотрю, что они ответят по этому поводу, поскольку инцидент тут интересный вырисовывается, ведь экспертиза же подтвердит, что это подделка и особенно на фоне заявлений Wildberries о том, что у них продаются только сертифицированные товары, выглядеть всё это будет мягко скажем не очень…

При этом несколько лет назад я консультировался в Роспотребнадзоре по похожей ситуации, только там была не подделка продана, а ДНС продал DVD-ROM бывший в употреблении под видом нового. Так вот, в Роспотребназоре тогда ответили, что если продавец не проинформировал покупателя о том, что этот товар б/у, то покупатель в течении 2-лет может потребовать возврат денег, либо замену на новый такой же товар, но уже не б/у.

Я к чему это всё — продавец поддельных сменных кассет тоже в своём лоте не предупреждает покупателей о том, что это подделка  (копии оригинальных кассет Gillette). Более того, он наоборот пытается это скрыть и продает их под видом оригинальных, а также он выставляет фото оригинальных кассет, не тех, которые он продаёт. Т.е. тут по сути  аналогичная ситуация, как и с тем DVD-ROM, купленном в ДНС. И еще я думаю, что если продавец не предупреждает покупателя о том, что он торгует подделками и наоборот пытается этот факт умышленно скрывать, то его действия также можно квалифицировать как мошеннические, а это уже статья уголовная.

12.04.2021: Продавец не прислал номер сертификата на сменные кассеты Gillette Fusion 5

На сегодняшний день ситуация обстоит так — я сообщил в Wildberries, что продавец не выслал мне номер сертификата для его онлайн-проверки через соответствующий веб-ресурс и в Wildberries мне пообещали, что они сами сделают запрос и мне на электронную почту придет номер сертификата, этот ответ от них был получен еще 8 апреля:

Ответ от Wildberries
Ответ от Wildberries

Собственно, письма с номером сертификата до сих пор на мою электронную почту так и не поступило, в результате я сегодня уже повторно им написал об этом и вот что они ответили:

Ответ от Wildberries
Ответ от Wildberries

Как вы видите из ответа Wildberries, этот ответ вообще не в тему и там ни слова о номере сертификата, а также о том, сколько же мне ждать письма с этим номером — полгода, год или может быть 10 лет? Такое ощущение, что помимо продавца уже начал морозиться сам Wildberries. Ну тут мне уже остается только видимо уже отправить свою статью в Роспотребнадзор, раз даже от Wildberries добиться ничего не получается и они уже начинают дурачков видимо включать, раз пришел такой ответ, в котором ни одного слова по теме…

Также отмечу, что поскольку этими лезвиями Gillette Fusion 5, что мне прислали, бриться было невозможно, то 31 марта я заказал на Wildberries набор BIC Flex3 Hybrid (станок + 2 сменные кассеты), так вот, с этими лезвиями оказалось всё в порядке, отлично бреют, поскольку они не являются подделкой. И это не смотря на то, что в Gillette Fusion 5 аж целых 5 лезвий в кассете, а у BIC Flex3 Hybrid всего 3 лезвия и сам набор обошелся мне всего в 295 рублей!

Другими словами, уже даже без экспертизы получается следующая картина: эталоном в сфере бритья у нас давно считается Gillette, а значит, если Gillette Fusion 5, который мне продали на Wildberries был бы настоящим, то он ну никак бы не мог брить в разы хуже, чем BIC Flex3 Hybrid.

Также, промониторив все лоты с лезвиями на Wildberries, я пришел еще к одному выводу — мошенники подделывают только Gillette, поскольку они самые дорогие.

Еще для сравнения даю внизу скриншот лота со сменными кассетами Gillette Fusion 5, но продавцом там уже является сам Wildberries:

Сменные кассеты (лезвия) Gillette Fusion 5. Продавец Wildberries.
Сменные кассеты (лезвия) Gillette Fusion 5. Продавец Wildberries.

И смотрите, в этом лоте аж 2529 отзывов и максимальная средняя оценка в пять баллов! Это потому, что в этом лоте продают настоящий Gillette Fusion 5, в отличие от того продавца, у которого купил я, ну а отзывы какие там у того продавца, выше я скриншот выкладывал, думаю все видели.

13.04.2021: Wildberries одобрил мне возврат лезвий Gillette Fusion 5 и вернул деньги

Ситуация сегодня благополучно разрешилась. Несмотря на вчерашний странный ответ тех.поддержки Вайлдберриз, моя заявка на возврат была сегодня одобрена, я уже вернул товар в пункт выдачи, после чего Вайлдберриз через уведомления сообщил мне о том, что возврат денег на карту уже произведен, а далее срок поступления денег на карту уже будет зависеть от банка:

Уведомления от Вайлдберриз о возврате денежных средств.
Уведомления от Вайлдберриз о возврате денежных средств.

Я так понял, что продавец-мошенник не смог предоставить номер сертификата для его онлайн-проверки ни мне, ни Валберису. Я считаю, что Валберис принял правильное решение, поскольку такие продавцы будут лишь ухудшать репутацию Валбериса в глазах людей и мошенникам не место на данной торговой площадке.

Мои личные рекомендации тем, кто попал в такую же ситуацию

  1. Обязательно оставить отзыв на такой товар, чтобы предупредить других покупателей.
  2. Обязательно через личный кабинет сообщить в тех. поддержку Wildberries или любой другой аналогичной торговой площадки. Ошибка многих покупателей тут в том, что они думают, что негативного отзыва будет достаточно — нет, не достаточно! Поскольку уведомления об отзывах получает только продавец, в тех. поддержку же никаких уведомлений об отзывах не поступает (за исключением случаев, если кто-либо воспользовался опцией «Пожаловаться на ответ»), именно по этой причине необходимо сообщить о таком продавце через обратную связь в личном кабинете. Если жалоб будет много, то это уже как минимум насторожит тех. поддержку и заставит их присмотреться к данному продавцу, поскольку с его товаром явно что-то не так. А если вы и еще многие другие просто забьют и ничего не сделают, то это будет только на руку мошеннику и он обманет еще больше людей!
  3. Все товары из категории невозвратных (сменные кассеты Gillette Fusion 5 как раз были из этой категории) нужно проверять непосредственно в пункте выдачи, поскольку иначе скорее всего вам не удастся сделать возврат и вернуть деньги за такой товар. Мне удалось сделать возврат лишь только по причине того, что товар являлся поделкой и продавец в своем лоте об этом моменте покупателей не предупреждал — в этом случае уже в действие вступают другие правила, даже если товар невозвратный (выше в статье я приводил ответ от Роспотребнадзора по другой, аналогичной ситуации).
  4. Точно также как на АлиЭкспресс, на Вайлдберриз нужно перед покупкой внимательно изучить все отзывы по товару, а уже только после этого делать заказ и оплачивать покупку.
  5. Возможно, для доказательства правоты вам потребуется сделать независимую экспертизу товара. Но не стоит этого боятся, поскольку как правило, при наличии такой экспертизы в вашу пользу, большинство продавцов предпочтёт вернуть вам деньги за товар, не доводя дело до суда, поскольку им в этом случае придётся заплатить больше. Ну просто пока ситуация еще не была разрешена в мою пользу, я уже начал искать информацию о том, где в Новосибирске я смогу экспертизу такую провести. Так вот, встретил много отзывов людей о том, что после экспертизы им деньги обычно возвращали.

Как отличить подделку лезвий Gillette от оригинала?

  • Низкое качество упаковки, внешне она тоже будет отличаться от оригинальной.
  • Как вы видите на моих фото, сами сменные кассеты отличаются от оригинальных.
  • Смазывающая индикаторная полоска начинает интенсивно терять цвет уже после первого бритья.
  • Бриться подделками Джиллетт будет больно, поскольку там идут тупые лезвия очень низкого качества.
  • При установке поддельной сменной кассеты на станок может возникнуть ощущение, что она плохо подходит к станку для бритья.

В результате разборки мне удалось накрыть всю группу мошенников, промышляющих на WB таким способом. Я после разборки проверил все их лоты по сменным кассетам — они либо удалены, либо товар уже приобрести нельзя, а можно добавить лишь в лист ожидания, но в наличии товар уже разумеется не появится никогда. Ссылки на удалённые лоты из статьи я удалил, чтобы не было «битых» ссылок, ибо поисковики это не любят, остальные ссылки оставил для наглядности, чтобы все могли посмотреть.

Так что миссия выполнена, дело закрыто 🙂

Всем привет! Меня зовут Алексей, я автор этого блога...

Оцените автора
Добавить комментарий