Новая маркетинговая уловка производителей и продавцов с объёмами бокалов и кружек…

Vivo RU

В оффлайне пока в обычных магазинах с использованием такой маркетинговой уловки не сталкивался, а вот на Wildberries уже недавно на этот обман наткнулся второй раз, а также частенько вижу среди отзывов других покупателей, которые сообщают о том, что объёмы бокалов, кружек, стаканов, чашек или стопок не соответствуют заявленному продавцом в описании.

Дело тут в том, что у населения давно существуют наиболее популярные и востребованные объемы: например, для пивных бокалов это объём 0,5 литра, для стопок 50 мл, для чая и кофе тоже у многих есть свои предпочтения и т.д.

Так вот, в чём же заключается подвох и на чём основана эта новая маркетинговая уловка? Зачастую продавцы и даже производители указывают в карточке товара наиболее популярные и востребованные у населения объёмы, но при этом реальные объемы зачастую им не соответствуют и оказываются меньше. Просто хитрые продавцы и производители стали указывать не полезный объём, а объём до краёв… И в итоге получается, что вроде как они покупателю и не соврали, а если покупатель начинает возмущаться, то у них есть уже готовая отмазка, что вроде как и не подкопаешься.

Ну согласитесь, ведь вряд ли кого-то из покупателей будет интересовать объем до краёв. Никто не наливает в кружку тот же чай или кофе, чтобы он потом расплёскивался, верно? Покупателя в этом сегменте товаров всегда будет интересовать именно полезный объём.

Baon

Причём, у меня есть 2 пивные кружки, купленные в оффлайне в обычных магазинах, одна была куплена давно, а вторая в прошлом году, так вот — там всё как надо, наливаешь 0,5 литра пива и в одной по ободок, который ниже краёв, а в другой еще порядка 1 сантиметра остаётся до края. Думаю связано это с тем, что в обычном магазине покупатель видит товар визуально и может сразу заметить разницу, а в интернете он видит товар лишь на фотографии.

А это я недавно пытался было купить на Wildberries симпатичную кружку для пива с дизайном в виде черепа и заявленным объёмом 500 мл:

Кружка для пива с дизайном в виде черепа
Кружка для пива с дизайном в виде черепа

Причём, обратите внимание, 500 мл написано еще и на фирменной коробке производителя. Т.е. в данном случае такую маркетинговую уловку использует даже не только продавец, но и сам производитель! Реальный же объем этой кружки оказался 400 мл, а 500 мл там получится только если налить под завязку до самых краёв. Мерил мерной кружкой специально.

Что еще удивительно, после оформления возврата, я решил через свой отзыв о товаре сообщить другим людям о том, что объем кружки не соответствует заявленному, но система Wildberries не позволила мне оставить такой отзыв! И это при том, что в отзыв не содержал каких-то оскорблений или нецензурных высказываний, просто хотел написать о несоответствии заявленным объемам и всё! Вот что мне выдала система:

Ваше сообщение содержит не только информацию о товаре
Ваше сообщение содержит не только информацию о товаре

Тут могут иметь место такие варианты:

  1. Система  Wildberries попросту не даёт оставлять отзывы тем покупателям, которые от товара уже оформили отказ.
  2. Если Wildberries позволяет продавцам самим настраивать фильтрацию отзывов и тем самым блокировать прохождение отзывов, в которых содержатся слова или выражения из списка, которые указал продавец, то в этом случае продавец мог в такой список слово «объём», чтобы никто из покупателей в отзывах не мог об этом сообщить другим.
  3. Ну и третий вариант, что у Wildberries просто коряво настроена фильтрация отзывов.

Ну а интерес продавцов и производителей в таком обмане состоит в том, что если они будут указывать реальные объёмы, то они сделают меньше продаж. При этом, при конкуренции с честными производителями и продавцами, данные товарищи могут поставить более низкую и привлекательную цену на товар, поскольку при производстве товара меньшего по объёму и затраты на его производство тоже становятся меньше.

Ну и моё личное мнение, что те продавцы и производители, которые так делают — попросту не уважают покупателей, я лично так считаю.

Вот, а в первый раз я тоже накололся на Wildberries и также с пивной кружкой, я на блоге её тоже выкладывал здесь. Так что если встретите в продаже, то не ведитесь, там реальный объём примерно 0,37 литра, а не 0,5 л, как это указывают продавцы.

Поэтому моя рекомендация будет такой: перед покупкой товара вначале задавайте вопрос продавцу на предмет того, какой именно объём указан в карточке товара — полезный или который до краёв…

Всем привет! Меня зовут Алексей, я автор этого блога...

Оцените автора
Добавить комментарий